山至高处人为峰,2010年以来,关注建业人力资源状况的人都会发现,有更多具备丰厚专业背景和卓越职业精神的高级管理、技术人员加盟建业,这一点可以看作是建业在产品和服务上追求更高工作标准的一个自然而然的结果。
诚然,高端人才对企业总体专业技能和管理水平的提升效应是不言而喻的,除此之外,更有团队文化和职场哲学的交融与潜移默化。即使了解不多,许多同事已在集团新任助理总裁文德华身上,感受到浓厚的香港精神和专业主义作风。这样的感受可能主要源自如下事实,来公司上班伊始,文德华首先做的事情就是去各建成项目调研,并形成了一份259页的PPT,历数产品中的瑕疵。
带着一份好奇心,本期《建业》对话文德华,自他的职场经历说起,分享他独特而富有启发的工作标准、职业精神、工作习惯……
《建业》:可否简单介绍您的职业经历?相信您的人生一直保持着昂扬的向上轨迹,您上进的动力从何而来?如何评价不同经历对您人生的影响?
文德华:我自1988年即开始从事房地产行业,先后供职于香港新鸿基地产、香港嘉华地产子公司银河娱乐集团、香港嘉里香格里拉集团。参与的项目包括香港420米高IFC国际金融中心综合体、香港490米高ICC环球贸易广场综合体(现时建业地产香港租用的办公楼)、澳门170万平方米银河娱乐博彩度假村、上海静安区嘉里香格里拉旗舰酒店综合体、澳门Okura大仓酒店、澳门Galaxy银河酒店、澳门Banyan Tree悦榕庄酒店、香港IFC Four Seasons四季酒店及四季服务式公寓、香港ICC Ritz Carlton丽斯卡尔顿酒店、香港IFC Mall、香港山顶施勋道8号住宅(全亚洲最贵住宅,港币65万1平方米)、香港礼顿山住宅,等等。
现在看来,香港过往的殖民地地位对港人具有非常强的“激励”作用。在殖民地时代,英国人支配整个上游位置,而港人的空间有限,所以竞争十分激烈,这样的历练已把上进变成一种习惯。
求学以及早年工作的经历从不同程度上都给我非常大的影响。求学时代,我以殖民地子民的身份到宗主国英国去上大学,欧洲大学的“思考式”教育对往后工作中自己的思维方式有重大影响,这种教育的重要特点就是独立思考和对创新的推崇。之后,我感到非常幸运的是加入了亚洲龙头开发商——香港新鸿基地产的项目管理团队,可以讲,在这个企业工作的8年,我完整经历了各种产品形态——住宅、商业、办公楼、酒店、服务式公寓、综合体从“面粉”变成“面包”的过程,其间,从设计施工到成本管理等各方面都收获了丰厚的积淀,这些为日后工作打下重要的基础。
《建业》:在本公司同事与您接触后的第一印象描述中,都认为您非常专业、严谨而工作标准也非常高,可否谈下对你工作标准和专业能力提升影响较大的人或一段工作经历。
文德华:早在2003年的“非典”时期,新鸿基地产已经成为香港的龙头开发商,当时的市值在一千多亿港币。我们认为自己的标准已经很高了,但后来的一次日本出差,使我感受到了标准之间的差距。记得当时参观的只是一家在日本排名前十开外的开发商的项目,就已发现他们项目管理的标准比新鸿基更高,这一点使我打破已有认识,也从而重塑了自己判定质量、成本、工期和安全的标准。这个标准可以用三个“P”来诠释,即Professionalism(专业)、Planning(计划)和Partnership(团队精神)。
Professionalism专业:在英国只有专业单位或专业人士才会被冠以Royal Charter(皇家特许)的称号。作为一个皇家特许测量师并在资本主义自由市场经济长大的人,我对Professionalism有自己的一番见解,只有5个字——“为自己打工!”你并不是为任何单位或企业打工,而是为争取成功的职业生涯而努力,认定敌人就是自己。如果凭借这份信念去全程投入工作,热爱工作,自然会在职业诚信、行为、标准、作品等方面超越别的竞争者。
Planning计划:就是要对工作事宜、对自己的职业生涯有长远的计划,为自己创造更多的机会。我认为人可以分为三大类,第一类等待机会,第二类错过机会,第三类自己创造机会。
Partnership团队精神:房地产行业的特性决定了与政府、设计单位、施工单位、供应商、领导和同事团队建立伙伴关系是极具重要性的。
《建业》:怎么评价您自己的性格特征?这些性格特征与您的事业成功有着怎样的关联?
文德华:讲到与事业的关联性格特征,我觉得自己最突出的一点是富有团队精神。因房地产开发是涉及多个专业和部门的系统性工作,不是一个人能够完成的,因此团队精神很重要。具体而言,项目管理工作中的technical(技术)部分是死的,所以它一定有解决方案,易于管理,但推动团队去完成工作,也就是大学管理课程所说的motivation(激励)才是最困难的。
《建业》:如何评建业目前的整体工程质量水准,我们在此方面亟待改进的环节在哪里?围绕这些环节,您最近的工作重心是什么?
文德华:从曾经参与的北京、上海、澳门、香港、新加坡的项目经验看,我觉得建业在成本指标方面相对来说还是十分出色的,而建业的产品质量也同自身在战略市场的领先地位是相匹配的。但在河南市场整体城市化水准和经济发展水平的制约下,我们在很多方面还是和一线城市的优质产品存在差距的。而房地产的经营管理是商业活动,哪里有钱赚哪里就有开发商来是这个运动场的竞赛规则,目前,一线开发商进驻二线城市也已成为一种趋势。那么,为了迎接一线和沿海城市的大型开发商来二线城市运动场竞赛,建业要完善、升级Time、Cost、 Quality(工期、成本、质量)的现有框架。
目前我的工作重心是制订PASS工程质量方案和草拟Practice Notes(作业指引),下一步将公布如何应用和执行(作业指引)的规定,以及其他有关实施(作业指引)的行政和建议事宜。
《建业》:职场生涯数十年,您一直坚守的行为准则是什么?有没有可以与大家分享借鉴的工作习惯?
文德华:说来简单,那就是尽可能当天的事当天做完。我其中一个习惯就是把每天要完成的工作和相关议程放到我iPhone4的calendar(日程表)里。有件事情给我留下了深刻的印象,以前在上海处理嘉里香格里拉旗舰综合体项目时,曾有一天因感冒休假,那天有38个未接电话!但做房地产这个行业就是这个样子,所以我们必须有这样的精神,你要当厨师就要接受厨房的温度。
(采访:编辑部 整理:黎苏蒂)